Povrat, zamjena i pravo na raskid

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. O odluci o raskidu obavijestite nas jasnom izjavom na [email protected], navodeći broj narudžbe.

Kako vratiti proizvod

Nakon prijave raskida, proizvod nam vraćate o svom trošku u izvornom stanju i, ako je moguće, originalnoj ambalaži, u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu. Dogovaramo način preuzimanja ili slanja za svaki komad posebno, jer su u pitanju veći vrtni komadi.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat uplaćenog iznosa izvršavamo u roku od 14 dana, istom metodom plaćanja (bankovnim transferom na račun kupca), uz mogući odbitak za smanjenu vrijednost proizvoda ako je nastala korištenjem izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode i svojstava.

Izuzeci od prava na raskid

Pravo na raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi ili prilagođene osobnim zahtjevima kupca (npr. nestandardne dimenzije ili kombinacije na upit), sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Oštećeni ili neispravni proizvod

Ako je proizvod oštećen u dostavi ili ima nedostatak koji nije posljedica uobičajene uporabe, javite nam se u roku od 48 sati od preuzimanja uz fotografiju oštećenja — rješavamo zamjenu ili povrat bez naknade troškova koji su naša odgovornost.